Что такое user journey и онлайн опыт юзера
Что такое user journey и онлайн опыт юзера User journey выступает собой цепочку манипуляций, которые совершает пользователь при использовании с порталом, софтом или онлайн-сервисом. Онлайн впечатление юзера включает все ощущения, чувства и итоги, полученные во время этого маршрута. Организации рассматривают каждый шаг клиентов, чтобы установить, где образуются проблемы и как азино зеркало оптимизировать понимание решения. […]
